Компания "Евродиван"

Туристический бизнес построен на доверии клиентов к агентам. Чтобы продавать туры уверенно и профессионально, агентам важно лично знать продукт, который они предлагают. Именно для этого существуют FAM‑туры — ознакомительные поездки для представителей туристической отрасли. Такие туры помогают агентам изучить курорты, отели, экскурсионные маршруты и сервис на месте.

FAM‑тур (от английского familiarization — «ознакомление») — это специальная поездка, организованная туроператором для своих партнёров. В рамках тура агенты посещают отели разных категорий, пробуют предлагаемые услуги, знакомятся с местными особенностями и культурой. Обычно программа довольно насыщенная: за несколько дней нужно успеть осмотреть десятки объектов, пообщаться с управляющими отелей, оценить пляжи, рестораны и развлечения. Однако такие туры не только полезны с профессиональной точки зрения, но и дарят участникам массу ярких впечатлений.

Для чего агентам нужны FAM‑туры? Во‑первых, чтобы продавать уверенно и аргументированно. Когда агент видел отель своими глазами, знает, как выглядит пляж, какой уровень сервиса на ресепшене и чем кормят в ресторане — он может честно и компетентно рассказать об этом клиенту. Во‑вторых, участие в FAM‑турах укрепляет отношения с туроператором и позволяет получать доступ к эксклюзивным предложениям. Например, компания FUN&SUN регулярно организует ознакомительные поездки в Турцию, Египет, ОАЭ и другие популярные направления. Такие туры дают агентам возможность не только повысить квалификацию, но и отдохнуть, пусть и в более насыщенном режиме, чем обычный турист.

Ещё один важный плюс — личный опыт. Фотографии на сайтах и в брошюрах нередко приукрашены, а отзывы в интернете могут быть противоречивыми. Только увидев всё лично, агент сможет оценить реальные преимущества и недостатки курорта. Кроме того, FAM‑туры позволяют собрать собственный фото‑ и видеоконтент, который потом можно использовать в работе с клиентами или в социальных сетях.

Как попасть в FAM‑тур? Обычно для этого нужно быть действующим партнёром туроператора и проявлять активность в продажах. Компании отбирают участников по результатам работы, иногда организуют конкурсы или предлагают платные места по сниженной стоимости. При этом расходы на перелёт, проживание и экскурсионную программу частично или полностью покрываются организатором. Но нужно понимать, что это не полноценный отпуск: график очень плотный, а от участников ожидается вовлечённость и внимательность.

Чтобы извлечь максимум пользы из FAM‑тура, подготовьтесь заранее. Изучите маршрут, составьте список вопросов, которые клиенты обычно задают по данному направлению, возьмите с собой блокнот или планшет для записей. Важно вести себя профессионально: соблюдать расписание, внимательно слушать экскурсоводов и менеджеров отелей, делать заметки и фото. И, конечно, не забывайте о деловом дресс‑коде, особенно при посещении презентаций и встреч с руководством отелей.

Многие участники FAM‑туров отмечают, что такие поездки не только помогают им лучше понять продукт, но и мотивируют на дальнейшую работу. Это отличная возможность познакомиться с коллегами из других городов, обменяться опытом и наладить новые деловые контакты.

В итоге FAM‑тур — это не только обучение, но и заряд энергии, вдохновение и отличная возможность взглянуть на курорт глазами туриста и профессионала одновременно. Чем больше таких поездок за плечами агента, тем увереннее он чувствует себя в работе и тем больше доверия вызывает у клиентов.

Комментарии запрещены.